Livraisons et retours

LE TRANSPORT ET FRAIS DE PORT :

Les délais de livraison sont compris entre 2 et 30 jours à compter du lendemain de la réception de la commande. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition sont de 8,60 € toutes taxes comprises, elles comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

LA LIVRAISON :
L'expédition des colis ne pourra territorialement s'effectuer qu'en France.
Si l'utilisateur réside en dehors de la zone de livraison précisée ci-dessus, celle-ci ne pourra pas être honorée, sauf avec accord préalable de l'un des membres de la direction SAS Zor Corporate.

 La livraison s’effectuera chez vous ou toute autre adresse que vous nous auriez indiquée en France métropolitaine.

Les produits achetés sur Clanprivé.com sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Clanprivé.com ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement de nos prestataires. En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé.
En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu’à réception du chèque et de son encaissement.                                                                                                               

DROIT DE RETRACTATION / RETOUR / ECHANGE :
Tous les articles peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement seulement pendant la durée légale de rétractation éligible en France. Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge. L'article à reprendre doit être intact, complet, et dans son emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par l’utilisateur ne pourront être repris.
Dans le cas d'un échange, celui-ci se fera seulement et uniquement qu’à la réception du colis à échanger. Le produit à échanger doit être accompagné d'une copie de la facture d'achat.
La demande d'échange par l'utilisateur doit intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du colis. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dés réception de la demande le remboursement de la différence.
Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire dans les 15 jours suivant la validation de la demande. Le chèque sera adressé au nom de l'utilisateur ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.

Les retours /Echanges sont à adresser au  SAV Zor Corporate – 31 Chemin Salères – 31600 Lherm.